شروط الخدمة

شروط وأحكام متجر شركة نادي الاتحاد (شركة مساهمة)
المُشغّل عبر منصة شوبيفاي
(باللغة العربية)

1. مقدمة

مرحباً بكم في متجر نادي الاتحاد (شركة مساهمة) المُشغّل عبر منصة شوبفاي. تُحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا (يُشار إليهما مجتمعين بـ "المنصة")، وطلب أي منتجات أو خدمات ("البنود") من خلالنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو وضع أي طلبات. تُعد موافقتك على هذه الشروط إلزامية لاستخدام الخدمة.

1. معلومات عن الشركة

شركة نادي الاتحاد (شركة مساهمة)، مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم 4030516038، ومقرها الرئيسي في محافظة جدة. تعمل الشركة في المجال الرياضي والاستثماري وتقوم عبر متجرها بعرض المنتجات وتوصيلها التي تحمل علامتها التجاريةعبر منصة شوبفاي.

1. الحسابات

• يجب إنشاء حساب على المنصة باستخدام بيانات دقيقة وحديثة.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ومنع الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

• يحق للشركة تعليق أو إغلاق الحساب في حال اكتشاف أي إساءة استخدام (مثل الطلبات الوهمية أو الشكاوى المتكررة غير المبررة).

1. الطلبات والتسعير

• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ورسوم التوصيل (إن وجدت).

• قد تتغير الأسعار بناءً على سياسة المحل الشريك أو بعد المسافة عن موقع التسليم.

• يُعتبر الطلب ملزماً عند استلامك إشعار تأكيد عبر المنصة.

1. التوصيل

• نلتزم بالتوصيل خلال الفترة المحددة، ولكن قد تتأخر الطلبات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كالأحوال الجوية أو الازدحام).

• يجب التأكد من صحة العنوان المُدرج. في حال تغيير العنوان بعد تأكيد الطلب، يُرجى إبلاغنا قبل إرسال السائق.

• يُحسب التسليم فاشلاً إذا لم يتم استلام الطلب خلال 20 دقيقة من وصول السائق، أو في حال تقديم عنوان غير صحيح.

1. الإرجاع والاستبدال

• يحق لك الحصول على منتجات مطابقة للوصف والجودة المعلنة.

• في حال وجود عيب أو عدم مطابقة، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضح المشكلة.

• سيتم إصدار استرداد القيمة عبر محفظتك الإلكترونية على المنصة أو بطريقة دفع أخرى بعد التحقق من المطالبة.

1.  الإلغاء

• يُمكنك إلغاء الطلب قبل بدء التحضير من قِبل المحل الشريك دون أي رسوم.

• في حال الإلغاء بعد بدء التحضير أو إرسال السائق، قد تُطبق رسوم إلغاء تصل إلى 50% من قيمة الطلب.

1. طرق الدفع

• نَقبَل الدفع عبر:

• البطاقات الائتمانية/الخصم.

• المحفظة الإلكترونية على المنصة.

• الدفع النقدي عند التسليم (بشرط توفر الخدمة في منطقتك).

• يجب إبلاغنا بأي أخطاء في الفواتير خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

1. معالجة البيانات الشخصية

• الموافقة:
  بالموافقة على هذه الشروط، توافق على معالجة بياناتك الشخصية (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان) لأغراض تنفيذ الطلبات، التحليل التسويقي، وإرسال عروض ترويجية.

• التخزين:
  تُخزن بياناتك بشكل آمن على خوادم شوبفاي في الولايات المتحدة وكندا، مع نسخة احتياطية في المملكة العربية السعودية، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي م/19).

• الحقوق:
  يمكنك طلب تصحيح أو حذف بياناتك عبر التواصل معنا على Customercare@ittihadclub.sa

1. المسؤولية والقانونية

• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المتوقعة الناتجة عن استخدام المنصة، إلا في حال ثبوت إهمالنا.

• تُرفع أي نزاعات إلى المحاكم المختصة في محافظة جدة.

1. تعديل الشروط

• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.

• تُطبق الشروط المعدلة فور نشرها.

تاريخ النفاذ: 21 مايو 2025
:للاستفسارات
Customercare@ittihadclub.sa :البريد الإلكتروني
هاتف: سيُعلن عنه لاحقا